ドコモショップ店員だけど質問ある？ : 質問ある？まとめ速報

1: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 21:58:41.305 ID:zMe2fqof0

特定されない範囲で

44: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:12:19.879 ID:Io/vtJsi0

>>1
20年以上DOCOMOユーザーの俺様に一言

53: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:18:20.337 ID:zMe2fqof0

>>44
ドコモ本体、ドコモショップが、長期利用者よりMNP優遇ってのは過去の話だから気を落とすな。確かに、長期利用の特典なんかショボくなったけど、料金の面やスマホお返しプログラムでお客さんが判断していくことができるって部分が増えたことはauやsoftbankより評価できる

5: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:00:02.671 ID:PkhGtQYfd

ジジババのイジメ方教えて

9: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:00:50.419 ID:zMe2fqof0

>>5
ジジババって割と良い人多いよ

11: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:03:07.064 ID:DG0i2s2ca

>>9
でも騙すんだよね？

24: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:05:44.597 ID:zMe2fqof0

>>11
しっかりと話してるから大丈夫
分かってない素ぶり見せられたらキチンと説明して納得されるまで話すよ

7: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:00:17.141 ID:pqny3dnC0

ノルマのために客を騙して保険屋みたいな職場

13: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:03:35.990 ID:zMe2fqof0

>>7
騙してはないかな
昔まではオプション付けまくりとかあったと思うが、今はお客さんの判断で付けてもらう様になっている
ただ、店舗、応対する人によってやり方が違うから全てが全てそんな感じだとは言えないね
私の会社、店舗では強制的につける様なものはしないよ

8: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:00:35.222 ID:Bah+2TV1p

休みあるの？

15: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:04:36.804 ID:zMe2fqof0

>>8
連休は無いけど、休みが思っていた以上にある

17: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:04:47.769 ID:+le6V0Nud

月給いくら？

25: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:06:13.379 ID:zMe2fqof0

>>17
雀の涙

20: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:05:22.031 ID:fDDPxLMBd

何で何時も販売機もトイレも使用出来ないの？

31: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:07:32.595 ID:zMe2fqof0

>>20
トイレはその店舗少ないとかじゃね
販売機は単純に朝店員が手入れしてないだけだろ

22: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:05:25.483 ID:LDYQDMHv0

いつも混んでてウザいからサクっと対応終わらせろよ無能

34: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:08:38.786 ID:zMe2fqof0

>>22
納得して貰えないと、後々ご指摘になるから
契約しました。ハイ終わりです
にはならないんだよ

48: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:13:51.626 ID:LDYQDMHv0

>>34
そういう理由なんか
au使ってるからDは関係ないが信号待ちのとき見るといつも人多いなdocomoは

26: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:06:16.451 ID:4R7jVXvO0

ショップ時給1700円とかだから悪くないけど
人間関係めんどくさいねー

36: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:09:34.986 ID:zMe2fqof0

>>26そうか？？？
スタッフ多いが別にそんな事ないかな
みんなと仲良くやってるよ

37: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:10:44.592 ID:4R7jVXvO0

>>36
光担当で依頼来るけど
めちゃめちゃアウェー感あってショップ辛い

49: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:14:41.160 ID:zMe2fqof0

>>37
光担当か・・・
マジで教えてくれ。光営業出来る人はマジで尊敬する

35: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:08:49.408 ID:LS0f1wEX0

今まで何人の情弱を騙して高額プランに入れた？

45: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:12:51.720 ID:zMe2fqof0

>>35
ドコモショップに来てるお客さんの多くって
格安SIMとかにのりかえた場合デメリットが多すぎると感じる。
全てやってもらって時間短縮できるなら、安上がりだろ。
しかも最近ではギガホやギガライトでめちゃくちゃ安く持てる。(家族が多い、家のネット回線がドコモ光の場合だと格段に安い)

65: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:29:21.473 ID:aaxfWSILd

>>45
今まで俺の30GBを家族でシェアしてたがそれだと割高という
プラン変更で俺は６ｋ安くなったが母親が２ｋ高くなった

ｔｋ18年6カ月ドコモなのにろくな恩恵が無い
新規優遇ではなくプラチナステージの上を作れ

69: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:31:32.144 ID:zMe2fqof0

>>65
結果4k安くなってるやん
家のネット回線ドコモ光にすりゃ
よっぽどのことがない限りもっと安く済む

76: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:37:44.500 ID:aaxfWSILd

>>69
実家がドコモ光
ガラケーが18年https://i.imgur.com/cheS1N1.jpg
今使ってるタブレットが11年、母親に渡してあるタブレットが1年ちょっと
個人で3回線所有で機種代込み月額18,000円くらいだ

78: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:43:04.764 ID:zMe2fqof0

>>76
ドコモ光持ってるなら、>>76がスマホに変えて
タブレットをデータプラスとかにすりゃ安くなるんじゃね
今タブが月サポ付いてたりすると高額になっちまうが・・・
全体像が分からないからなんともいえん

39: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:11:24.773 ID:4G2Mc6IV0

ショップで機種変更ってまじでメリットないよな
待ち時間くそ長いし機種代金も馬鹿高いし
一時期家電量販店で働いて学んだわ

42: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:12:04.900 ID:t3XnCWYMd

スマホ買い換えるならどこで買うのがオススメ？

59: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:23:23.476 ID:zMe2fqof0

>>42
難しいね
今総務省から規制入って端末値引きできないから、下取り施策みたいなプランがドコモではあるけど(スマホお返しプログラム)
まぁ、安く持ちたいならヤフオクとかで中古かっとけ
新品なら無難にキャリアで契約しときゃ良いんじゃね

46: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:13:06.487 ID:4R7jVXvO0

ショツプ量販と比べると凄く効率悪い

56: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:20:33.523 ID:zMe2fqof0

>>46
だってショップ量販は基本的に機種変更とか販売業務しかしてないですし・・・
勿論、解約とか受付できるショップもあるとは思うけど、ショップ量販は基本的に販売メイン

58: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:23:11.730 ID:4R7jVXvO0

>>56
操作聞きに来たとかの高齢で取れないお客様さんを見極めて流すって事が下手！
だから４～５人のお客さんでパンクする

64: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:28:05.411 ID:zMe2fqof0

>>58
流す事の重要性は日々感じるけど、お客さん一人一人に安心して携帯使って欲しいからね
一人でも満足いかない応対はできない

57: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:21:21.466 ID:Y/mDXP/KK

通信料安くしろや上司に言っとけカス店員

62: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:25:57.400 ID:zMe2fqof0

>>57
今十分安いぞ
なんなら、機種代除けば格安SIMとそんな変わらん

63: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:27:30.736 ID:RZuwUAdKd

プラン見直ししたいけど予約していかないといけないのか？

67: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:30:04.501 ID:zMe2fqof0

>>63
予約すれば確実だけど、直近数日以内は基本埋まってるから長い目で見た方が良い
店舗によって客の入りは勿論違うから駐車場見て入る様にすりゃ割と待たなくて良いよ

68: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:31:07.278 ID:fvfIxlc70

土日祝年末年始やっぱ仕事当たり前なん？

72: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:33:58.543 ID:zMe2fqof0

>>68
土日祝年始は勿論当たり前やが、有給は通るし、休みも俺にとっては多いし、店舗の雰囲気も悪くないし普通にホワイト

71: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:33:18.391 ID:BfkdySjZ0

むしろちゃんと予約すら予約どおりの時間にならないだろ？
今はマシになったのか？

75: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:37:01.455 ID:zMe2fqof0

>>71
店舗によるだろうね
予約枠を応対できる人員無視して多く設置してる店舗とか稀にある
多分、ショップ代理店の管轄マネージャーとかが無理難題押し付けてるんじゃない？
そう言う店舗は予約しても予約通りにいかないんやろ
だってｗｗ応対できる人が限られてるのに無理やろ

74: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:36:03.360 ID:xyx3Yumjd

料金支払いで何であんなに時間かかるの？
コンビニはバーコード読み取り一瞬なのに

77: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:38:46.402 ID:zMe2fqof0

>>74
登録作業が多すぎるんや
嫌なら、請求書持って行ってクレカで支払えばコンビニ並みとはいかないけど早く済むよ

80: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:46:42.749 ID:zMe2fqof0

店舗で使う用語見てたら、やっぱり経験者多いなぁと実感するわ

81: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:48:27.599 ID:aX0dEKFI0

なんで各種対応あんなに時間かかるの？
本部？に認証やら確認やら手間がかかるあの方式店舗からクレーム付けていいと思うよ
しかもそれが嫌でネットで手続きしたら窓口か電話しろとか出てくるの何？
しかも電話したら人格否定されたんだけど

82: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:51:50.401 ID:zMe2fqof0

>>81
電話は知らんけど
本人確認や電話番号の確認とか確認作業が沢山ある理由としてはお客さんの個人情報を守るためでもあり、従業員を守るためでもある。
ドコモに通したって、確認作業徹底を言ってるのは総務省なんや。
文句は国に言ってくれ。

83: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:54:03.862 ID:zMe2fqof0

>>81
ちなみに、絶対必要な確認作業、書類不備をすっ飛ばして登録かけるとドコモやショップ、従業員が処罰される事もあるから、蔑ろにできないんだわ

86: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:59:20.559 ID:aX0dEKFI0

>>83
ゆうてもMVNOとか窓口契約でも30分くらいで終わるのよ…3大キャリアは時間かかりすぎ
あとうちのばあちゃんが従兄弟に無理矢理契約させられた携帯電話が従兄弟名義で解約不可能なんだが…
契約は確認多くてもホイホイ出来るのに解約できないてなんでやねん！
しかも端末もsimも紛失して動いてないのに10年以上基本料金取られてるんや

93: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:11:42.403 ID:zMe2fqof0

>>86
解約が手続きの中で一番楽だから、普通に従兄弟に確認とってできるはずだぞ。
ただ、プランの内容によっては解約金とか機種の諸々の金額が降りかかるから、それで止めてるんだと思う

96: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:17:23.180 ID:aX0dEKFI0

>>93
従兄弟が音信不通で生死不明なんだは…
本人しか解約できないのに引き落とし口座はばあちゃんの名義なんだは…

99: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:23:37.302 ID:zMe2fqof0

>>96
うーーーーーんそりゃめんどくさい内容やなｗｗｗ
基本は契約者確認が必要になるけど、
その状況が証明さえできればなんとかなる…と思う
いつも行ってるドコモショップだけじゃなくてショップ変えて聞いてみよう

84: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:57:11.373 ID:nI9s8DwO0

ドコモに乗り換えるとしてお得な情報ある？

88: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:03:39.736 ID:zMe2fqof0

>>84
ギカホが速度制限かかっても1Mbpsで使えるから、ネット検索殆ど苦にならない
ショップ店員数が、どことは言わないけど他社と比べて多いから、一人一人丁寧に応対できるかな。まぁ店員の質は様々だから、当たりハズレはある。

他はスマホお返しプログラムかな。
auやSoftbankは同じような策とってるけど、
確か縛りみたいなものが発生したはず。
ドコモの場合、返しても良いし、返さず使っても良い(そのかわり機種代金は全額払えよ)っていう内容。お客さんのことを考えてるのは、多分ドコモが頭一つ出てるとは思う。
それ以外はワカンネ。

90: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:07:44.727 ID:aX0dEKFI0

>>88
でもDocomo家族割とか複数人連携する契約してると一番ややこしくなったぞ
親回線制度のせいでメンバー一人引っ越しただけで苦労した…

94: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:14:30.773 ID:zMe2fqof0

>>90
シェアはマジで害悪
あのプラン考えたドコモ上層部は反省して欲しい
プラン自体の出来って、毎度素晴らしいよく考えられてるとは思うんだけど、それが無くなったら・・・ってのをドコモが一切考えてない
その代表がシェアパック。
今のギガホギガライトは、そんな事はないけど
シェア作った奴はマジでドコモユーザーに謝ってほしい

97: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:20:05.650 ID:zMe2fqof0

>>90
あと子回線が来店した時、他の子回線、親回線見せれないってのも
ヤバイわ。
まぁ、例えばDVとかなんとか家庭の事情がある人も居たりしていろんな面で見せれないんだろうけど、あの制度なんとかならんのかと店員ながら思う

100: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:24:37.244 ID:aX0dEKFI0

>>97
俺はシェアパック契約して小回線全員解約で俺一人なのにシェアパックが解除されない事に驚いた
シェア相手いないのにシェアパック残って一人で万単位の支払いとかアホかと
一月分支払いの時に気がついて文句言っても後から無理ルールで何もしてもらえず
めちゃクレームつけたら本部が折れて支払い日割りができるんだろ？本当は？

103: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:31:13.026 ID:zMe2fqof0

>>100
子回線抜ける時には、親回線の料金がどうなるのかとか調べるし、シュミレーションもするんだわ。
多分子回線の人にはしっかり説明してるし、
そもそも子回線抜ける時には親回線の確認取らないといけないから、何かしら誰かがどこかで説明受けているはず。

104: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:33:40.574 ID:aX0dEKFI0

>>103
最後の小回線はウェブ上のMNPで抜けてるんだ
MNP番号発行した時は特に警告出た覚えはないそうな
そもそも、一人でシェアパックにならないよう自動解除になるべきだと思うんですよ

106: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:37:01.467 ID:zMe2fqof0

>>104
ウェブなんかで抜けるから悪いとしか言えない。シェアパックは害悪とは思うが、プランの内容やよく分かってない素人がシェアパックを弄るのは本当に危険。

いい勉強代になったな

108: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:38:42.207 ID:aX0dEKFI0

>>106
いや、そういう複雑なプランが有る方がおかしいだろjk
いい勉強代になったからMVNOに変わりました
ややこしい複合プランと契約更新がなくなって肩の荷が下りたよマジで

110: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:43:49.751 ID:zMe2fqof0

>>108
もう複合プラン無いし
値段もMVNOと大幅には変わらんくなったから
大手キャリアのデメリットってそんな無い

85: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 22:57:20.562 ID:Fx5r7jda0

ドコモ店員はしっかりしてるよな
白い犬は詐欺師まがいの奴ばかり

91: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:08:52.734 ID:zMe2fqof0

>>85
他の店員は知らんけど、人によりけりだよね
仕事面倒って思ってる奴はドコモでもそれなりの位置にしか居ないし、上に上がれることはまずないからやめていく

87: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:00:00.626 ID:pXXJETOFd

俺「無料のやつない？」」

店員「コレ無料っすよw今在庫が無いんで一週間後来て下さいよw」

～一週間後～

別の店員「14000円になるまーす！」

俺「おいこらふざけんな！無料じゃねーのかよ！何でこうなるんだよ！」

店員「しょ…少々お待ちください…」

～裏で誰かとｺﾞﾆｮｺﾞﾆｮ～

店員「お待たせしました！今回は無料にさせて頂きます！」

何で？

89: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:06:58.781 ID:zMe2fqof0

>>87
代理店で独自の割引策使ってるんじゃね
詳しく話すと長いけど、店側がどうしても契約してほしい内容だったり、そう言う感じにピタリと当てはまったら、何処からか囁きが聞こえてくる。
おっと誰かが来たようだ

98: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:20:49.218 ID:4eHir8kU0

キチガイいっぱい来そう

102: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:26:52.746 ID:zMe2fqof0

>>98
客層は幅広いけど
手出しさえされなけりゃ、何とかなる
ショップの店員ってメンタル強い？(というか、嫌なこと忘れられる)人じゃないと向いてないかもね
言うてもそんな人数少ないよ

111: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:46:59.357 ID:VKhf1KsE0

auユーザーの俺にドコモのメリットを教えてくれ

112: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:48:09.273 ID:zMe2fqof0

>>111
auはチャラい奴が多いからしっかりしてなさそうなイメージ

113: 以下、＼(^o^)／がお送りします 2019/07/17(水) 23:49:12.719 ID:VKhf1KsE0

>>112
店員がか？
俺がしっかりしてるから大丈夫